لیست خطاهای سامانه مؤدیان: کدها، معنی و راه رفع

لیست خطاهای سامانه مؤدیان را با یک سؤال بخوانید: صورتحساب ثبت شد یا نه؟ کد بازدارنده یعنی نه، و تا رفع علت سند مالیاتی ندارید؛ تذکر یعنی بله، و دوباره فرستادن فقط یک سند اضافه می‌سازد. جدول‌های پایین فقط کدهایی را دارند که در ارسال واقعی دیده‌ایم.

سازمان امور مالیاتی فهرست کاملی از کدهای خطای سامانهٔ مؤدیان منتشر نکرده است. بنابراین هر فهرستی که در اینترنت می‌بینید — از جمله همین صفحه — مجموعه‌ای از مشاهده‌هاست، نه یک سند رسمی.

تفاوت این صفحه در منبعش است: هر کدی که اینجا می‌بینید در یک ارسال واقعی به سامانه دیده شده و پاسخ سازمان ثبت شده است. هیچ کدی حدس زده نشده و هیچ معنایی از خودمان اضافه نشده. جایی که معنی دقیق را نمی‌دانیم، همان‌جا نوشته‌ایم که نمی‌دانیم.

کدهایی که تا امروز در ارسال‌های واقعی دیده‌ایم و شمارش شده‌اند: 00003 (3 بار), 00107 (3 بار), 0303301 (3 بار), 0200201 (3 بار), 0103504 (1 بار). بقیهٔ ردیف‌های جدول از پاسخ‌های ثبت‌شدهٔ سازمان استخراج شده‌اند.

بازدارنده یا تذکر — اول این را تشخیص دهید

کدهای سامانه دو دسته‌اند و این تفاوت مهم است:

• بازدارنده — صورتحساب ثبت نشده است. تا وقتی علت را رفع نکنید، سند مالیاتی

شما وجود ندارد.

• تذکر — صورتحساب ثبت شده است و کاری لازم نیست؛ سامانه فقط نکته‌ای را

یادآوری کرده است.

خواندن این تفاوت اشتباه، گران‌ترین اشتباه این حوزه است: کسی که «تذکر» را بازدارنده بخواند، صورتحساب سالم را دوباره می‌فرستد و یک سند مالیاتی اضافه می‌سازد.

خطاهای بازدارنده که دیده‌ایم

صورتحساب ثبت نشده است. تا رفع علت، سند مالیاتی وجود ندارد.

ستون «چه کار کنم؟» همان جمله‌ای است که کاربر دیجی اینویس سرِ صورتحسابش می‌بیند، پس گاهی به صفحه‌ها و دکمه‌های ما اشاره می‌کند. اگر با نرم‌افزار دیگری کار می‌کنید، معنیِ کد همان است و مسیرِ رفعش را در نرم‌افزار خودتان دنبال کنید.

وقتی یک ردیف رد می‌شود

مثال: صورتحسابی دو ردیف دارد، یکی ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و دیگری ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان؛ ۳ میلیون به‌اضافهٔ ۲ میلیون، جمع صورتحساب ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است. پاسخ سامانه 0303301 است: «شناسهٔ کالای یکی از ردیف‌ها با فهرست رسمی سامانه نمی‌خواند». این کد بازدارنده است، پس صورتحساب ثبت نشده و سند مالیاتی هنوز وجود ندارد.

کار درست این است که فقط همان ردیف را باز کنید و شناسهٔ کالا/خدمت را از فهرست رسمی انتخاب کنید، نه اینکه دستی تایپش کنید. اگر بعد از ارسال دوباره، پاسخ 0304401 آمد، یعنی نرخ ارزش افزودهٔ آن ردیف با نرخ ثبت‌شدهٔ شناسه یکی نیست؛ با انتخاب شناسه از فهرست رسمی، نرخ خودش پر می‌شود. ردیف ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومانی را دست نزنید؛ جمع ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان هم عوض نمی‌شود، چون فقط شناسه درست شده است، نه مبلغ.

یادداشت عملی — آنچه زیاد می‌بینم این است که با دیدن هر کدی، کل صورتحساب را از نو می‌سازند و دوباره می‌فرستند. من اول فقط یک سؤال می‌پرسم: بازدارنده است یا تذکر؟ اگر تذکر است، دست نگه دارید؛ اگر بازدارنده است، فقط همان ردیفی را درست کنید که کد به آن اشاره می‌کند.

تذکرها که دیده‌ایم

صورتحساب ثبت شده است. این ردیف‌ها کاری از شما نمی‌خواهند.

کجا این را بدون جدول می‌بینید

در دیجی اینویس لازم نیست این جدول را حفظ کنید. وقتی سامانه صورتحسابی را برنگرداند، همین جمله‌ها را سرِ همان صورتحساب می‌بینید:

فاکتورها ← روی ردیف قرمز ← «چرا رد شد؟»

و اگر چند صورتحساب با هم گیر کرده باشند، پنل ادمین ← عملیات ← «صف پیگیری» هر کدام را با علتش و کارِ بعدی‌اش فهرست می‌کند.

چیزی که نمی‌دانیم

فهرست رسمی و کاملِ کدها منتشر نشده است، پس این جدول کامل نیست و ادعای کامل‌بودن هم ندارد. کدهایی وجود دارند که ما هنوز ندیده‌ایم؛ دربارهٔ آن‌ها اینجا چیزی نمی‌نویسیم، چون نوشتنِ حدس دربارهٔ یک کد مالیاتی از ننوشتنش بدتر است.

اگر کدی گرفته‌اید که در این فهرست نیست، برای ما بفرستید. هر کد تازه‌ای که در یک ارسال واقعی ببینیم به همین صفحه اضافه می‌شود — و تا وقتی ندیده باشیمش، اینجا نمی‌نویسیمش.