لیست خطاهای سامانه مؤدیان: کدها، معنی و راه رفع
سازمان امور مالیاتی فهرست کاملی از کدهای خطای سامانهٔ مؤدیان منتشر نکرده است. بنابراین هر فهرستی که در اینترنت می‌بینید — از جمله همین صفحه — مجموعه‌ای از مشاهده‌هاست، نه یک سند رسمی.
تفاوت این صفحه در منبعش است: هر کدی که اینجا می‌بینید در یک ارسال واقعی به سامانه دیده شده و پاسخ سازمان ثبت شده است. هیچ کدی حدس زده نشده و هیچ معنایی از خودمان اضافه نشده. جایی که معنی دقیق را نمی‌دانیم، همان‌جا نوشته‌ایم که نمی‌دانیم.
کدهایی که تا امروز در ارسال‌های واقعی دیده‌ایم و شمارش شده‌اند: 00003 (3 بار), 00107 (3 بار), 0303301 (3 بار), 0200201 (3 بار), 0103504 (1 بار). بقیهٔ ردیف‌های جدول از پاسخ‌های ثبت‌شدهٔ سازمان استخراج شده‌اند.
بازدارنده یا تذکر — اول این را تشخیص دهید
کدهای سامانه دو دسته‌اند و این تفاوت مهم است:
- بازدارنده — صورتحساب ثبت نشده است. تا وقتی علت را رفع نکنید، سند مالیاتی
شما وجود ندارد.
- تذکر — صورتحساب ثبت شده است و کاری لازم نیست؛ سامانه فقط نکته‌ای را
یادآوری کرده است.
خواندن این تفاوت اشتباه، گران‌ترین اشتباه این حوزه است: کسی که «تذکر» را بازدارنده بخواند، صورتحساب سالم را دوباره می‌فرستد و یک سند مالیاتی اضافه می‌سازد.
خطاهای بازدارنده که دیده‌ایم
صورتحساب ثبت نشده است. تا رفع علت، سند مالیاتی وجود ندارد.
ستون «چه کار کنم؟» همان جمله‌ای است که کاربر دیجی اینویس سرِ صورتحسابش می‌بیند، پس گاهی به صفحه‌ها و دکمه‌های ما اشاره می‌کند. اگر با نرم‌افزار دیگری کار می‌کنید، معنیِ کد همان است و مسیرِ رفعش را در نرم‌افزار خودتان دنبال کنید.
| کد | یعنی چه؟ | چه کار کنم؟ |
|---|---|---|
00003 | سامانه این صورتحساب را دیرتر از مهلت ارسال دریافت کرده است. | ایراد از سمت ماست، نه ردیف‌های شما — ردیف‌ها را دست نزنید. این صورتحساب دیرتر از مهلت اعلام‌شدهٔ سازمان فرستاده شده و ارسال دیرهنگام (صورتحساب موضوع ماده ۹) هنوز در دیجی‌اینویس فعال نیست؛ موضوع به تیم ما رسیده و پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد. |
00107 | سامانه این صورتحساب را دیرتر از مهلت ارسال دریافت کرده است. | ایراد از سمت ماست، نه ردیف‌های شما — ردیف‌ها را دست نزنید. این صورتحساب دیرتر از مهلت اعلام‌شدهٔ سازمان فرستاده شده و ارسال دیرهنگام (صورتحساب موضوع ماده ۹) هنوز در دیجی‌اینویس فعال نیست؛ موضوع به تیم ما رسیده و پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد. |
0103502 | واحد اندازه‌گیری یکی از اقلام جزو مقادیر مجاز نیست. | برای آن ردیف، واحد اندازه‌گیری را از فهرست رسمی انتخاب کنید. |
0200201 | سامانه این صورتحساب را دیرتر از مهلت ارسال دریافت کرده است. | ایراد از سمت ماست، نه ردیف‌های شما — ردیف‌ها را دست نزنید. این صورتحساب دیرتر از مهلت اعلام‌شدهٔ سازمان فرستاده شده و ارسال دیرهنگام (صورتحساب موضوع ماده ۹) هنوز در دیجی‌اینویس فعال نیست؛ موضوع به تیم ما رسیده و پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد. |
0301108 | خریدار و فروشندهٔ صورتحساب باید متفاوت باشند. | مشتری دیگری انتخاب کنید یا این صورتحساب را «نوع دوم» بزنید. |
0301209 | خریدار و فروشندهٔ صورتحساب باید متفاوت باشند. | مشتری دیگری انتخاب کنید یا این صورتحساب را «نوع دوم» بزنید. |
0303301 | شناسهٔ کالای یکی از ردیف‌ها با فهرست رسمی سامانه نمی‌خواند. | روی همان ردیف بزنید و شناسهٔ کالا/خدمت را از فهرست رسمی انتخاب کنید؛ شناسه‌ای که دستی تایپ شده یا قدیمی است را سامانه نمی‌پذیرد. |
0304401 | نرخ ارزش افزودهٔ یکی از ردیف‌ها با نرخ ثبت‌شدهٔ همان شناسه در سامانه یکی نیست. | نرخ ارزش افزودهٔ آن ردیف را روی نرخ ثبت‌شدهٔ شناسه‌اش بگذارید — با انتخاب شناسه از فهرست رسمی، نرخ خودش پر می‌شود. |
تذکرها که دیده‌ایم
صورتحساب ثبت شده است. این ردیف‌ها کاری از شما نمی‌خواهند.
| کد | یعنی چه؟ | چه کار کنم؟ |
|---|---|---|
1300501 | سریال‌های پیشین این حافظهٔ مالیاتی کاملاً پشت‌سرهم نبوده‌اند؛ این صورتحساب با موفقیت ثبت شد و نیازی به هیچ اقدامی نیست. | — |
14004 | فیلد «نوع صورتحساب» با الگوی ارسالی کاملاً منطبق نیست (تذکر). | — |
14007 | فیلد «الگوی صورتحساب» با الگوی ارسالی کاملاً منطبق نیست (تذکر). | — |
14036 | فیلد «تعداد/مقدار» با الگوی صورتحساب کاملاً منطبق نیست (تذکر). | — |
14043 | فیلد «مبلغ بعد از تخفیف» با الگوی صورتحساب کاملاً منطبق نیست (تذکر). | — |
کجا این را بدون جدول می‌بینید
در دیجی اینویس لازم نیست این جدول را حفظ کنید. وقتی سامانه صورتحسابی را برنگرداند، همین جمله‌ها را سرِ همان صورتحساب می‌بینید:
فاکتورها ← روی ردیف قرمز ← «چرا رد شد؟»
و اگر چند صورتحساب با هم گیر کرده باشند، پنل ادمین ← عملیات ← «صف پیگیری» هر کدام را با علتش و کارِ بعدی‌اش فهرست می‌کند.
چیزی که نمی‌دانیم
فهرست رسمی و کاملِ کدها منتشر نشده است، پس این جدول کامل نیست و ادعای کامل‌بودن هم ندارد. کدهایی وجود دارند که ما هنوز ندیده‌ایم؛ دربارهٔ آن‌ها اینجا چیزی نمی‌نویسیم، چون نوشتنِ حدس دربارهٔ یک کد مالیاتی از ننوشتنش بدتر است.
اگر کدی گرفته‌اید که در این فهرست نیست، برای ما بفرستید. هر کد تازه‌ای که در یک ارسال واقعی ببینیم به همین صفحه اضافه می‌شود — و تا وقتی ندیده باشیمش، اینجا نمی‌نویسیمش.
بیشتر بخوانید
همین امروز اولین فاکتورتان را بزنید
دیجی اینویس با دورهٔ آزمایشی رایگان شروع می‌شود — بدون کارت بانکی، با ارسال مستقیم به سامانهٔ مودیان.
